Facturation & Paiement

 


Modes de règlement des factures

Tout client de la SONEB peut:

  • Payer sa facture dans n'importe quel guichet SONEB sur toute l'étendue du territoire national;
  • Payer sa facture par acompte, c'est-à dire déposer de l'argent par avance sur son compte SONEB;
  • Faire des paiements partiels de ses factures et les solder avant échéance;
  • Demander un moratoire pour le règlement de ses factures de montants élevés.

La Direction Générale de la SONEB recommande aux populations d'être à tout instant vigilantes en évitant de remettre directement de l'argent en espèces aux agents de l'entreprise. La SONEB compte sur le sens de responsabilité de chacun, et remercie les clients pour leur compréhension.

 

Le paiement en espèce

Vous pouvez régler votre facture par paiement en espèces quel que soit le montant directement et uniquement aux caisses des agences SONEB.

 

Le paiement par chèque

Vous pouvez régler votre facture à la SONEB par chèque. Pour cela, il vous suffit de remplir le chèque et d'indiquer au verso du chèque votre contact téléphonique et votre adresse. Vous devez par la suite mettre le chèque et les photocopies des factures concernées dans la boite à chèques située à votre agence SONEB disponible 24 H/24. Vous devez repasser plus tard à l'agence récupérer votre reçu de paiement.

 

Calcul du montant à payer

Le client peut recalculer lui-même le montant de sa facture en fonction des index relevés au compteur et de la période de facturation. Les règles de calcul sont expliquées et illustrées ici.

 


Comment payer d'avance ses factures

La Société Nationale des Eaux du Bénin (SONEB) porte à l'attention de son aimable clientèle, que le paiement de ses factures de consommation d'eau peut se faire par des dépôts de fonds sur son compte au niveau de tous les guichets de la SONEB. Ceci évite aux clients des désagréments de coupure d'eau pour non paiement à temps des factures.

Tout client désireux de faire un dépôt pour payer par anticipation ses factures de consommation d'eau, doit se présenter dans l'une des agences de la SONEB sur tout le territoire national pour remplir les formalités prévues à cet effet.

La Direction Générale de la SONEB recommande vivement aux populations d'être à tout instant vigilantes en évitant de remettre directement de l'argent en espèces aux agents de l'entreprise. La SONEB compte sur le sens de responsabilité de chacun, et remercie les clients pour leur compréhension.