Conseils pratiques
Consommation élevée. Que faire?
Dès qu'une montée anormale du montant de la facture est constatée, La SONEB recommande au client:
- De vérifier la durée de facturation (Il est normal qu'une facture portant sur 45 jours soit 1.5 fois plus élevée qu'une facture de 30 jours) et rapporter le montant à 30 jours (diviser par 1.5 dans le cas présent)
- Faire vérifier ses installations internes.
- Une fuite d'eau de robinet apparemment anodine peut faire grimper une facture de 2'000 à 12'000 ou même 19'000 F/mois!
- Une fuite de chasse de Wc peut même faire grimper la facture à 40'000 F/mois!
Installation de château ou réservoir d'eau
L'installation de château d'eau personnel répond à des règles strictes. Veuillez consulter un spécialiste. Il arrive souvent qu'un château mal conçu laisse retourner de l'eau vers le réseau de la SONEB, ce qui constitue non seulement une perte pour le client mais également une infraction à la loi puisque souillant potentiellement l'eau du réseau.
Comment recalculer le montant à payer
Le client peut recalculer lui-même le montant de sa facture en fonction des index relevés au compteur et de la période de facturation. Les règles de calcul sont expliquées et illustrées ici. Des exemples sont disponibles.
Chaque client peut régulièrement relever l'index de son compteur et anticiper au fur et à mesure le montant de sa consommation d'après les règles de calcul indiquées au verso des factures ou à l'adresse suivante.
