Commençons d’abord par clarifier les notions d’abonné, de client et d’usager.
- Un abonné c’est une personne physique ou morale qui a signé un contrat avec la SONEB. Ce contrat est appelé contrat d’abonnement.
- Un client, c’est tout consommateur d’eau de la SONEB. Il peut être un acheteur d’eau de la SONEB chez un voisin. Le client peut ne pas être un abonné parce qu’il n’a pas un contrat avec la SONEB
- Un usager est une personne qui vient demander un ou des service (s) à la SONEB.
La facture de consommation est émise au nom de l’abonné.
